9月8日（周六），我院举办了一场题为“医患沟通与人文关怀技能提升”专题培训会。全国知名培训专家谢彦彬老师应邀授课。全院职工以及妇幼专科联盟单位代表近200人参加了此次培训。

   培训会上，谢彦彬老师从医患关系的现状问题、医患沟通的现实意义、医患沟通的具体内容、如何进行医患沟通、肢体语言在医患沟通中的应用、医患沟通能力的提升方法等六个方面进行了诠释和讲解。

   他引经据典、通过案例分析、情景再现等多种讲述方式，生动详细的解析了医患沟通中存在的误区、医患沟通的原则与技巧等内容，并就医务人员如何运用好“语言、药物、手术刀”等工具、如何成为有“医技、医艺、医德”的大医、如何理解医患之间的“信”“托”关系、如何加强人文关怀增进患者的归属感等方面提出了很多可操作的指导性建议和意见。他还强调指出，医患沟通要坚持换位思考和以病员为中心的原则，贵在用心和真诚。

   根据相关统计数字表明，近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增 300％以上，其90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成的。鉴于此，我中心党委高度重视医患沟通工作，将其作为改善医疗服务行动、提升医院高质量发展的重要举措。今年以来，中心积极邀请国内知名培训讲师开展相关内容培训，旨在提升医务人员人文素养，进一步增强服务患者的能力和水平，提升病员就医良性感受和满意度，努力满足人民群众不断增长的健康服务需求。