在医患关系日趋紧张的大背景下，医务人员的职业礼仪是构建和谐医患关系的直接表达，已经成为医院文化建设中不可缺少的重要组成部分。它不仅直接影响患者的就医体验，同时也关系到医院及医护团队的整体美誉度。
   随着医改的不断深入，医疗服务模式的逐渐转变，以及国家对医疗行业高质量发展的要求。为树立我市妇幼保健和计生服务队伍的良好形象，增强医务人员为患者服务的意识，满足人民群众不断增长的医疗服务需求，7月21日（周六）全天，我中心举办了一场医护人员职业形象与服务礼仪的培训会，特邀了来自北京的全国著名礼仪培训讲师王虹授课，全院班子成员、中层干部、职工代表以及妇幼医联体协议单位代表近200人参会。

   “仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”，授课开宗明义，从“管子”的名言引入主题，王虹老师从先秦诸子百家学说“论语”“左转”“礼记”“说文解字”等中华传统文化中有关礼仪的精髓论述予以深入浅出的阐释，并围绕医护人员的礼仪“职业化”、“日常”礼仪、“举止”礼仪、服务形象礼仪以及会议接待礼仪等5个方予以讲解，重点讲述了医护人员知礼、学礼、用礼的重要性；如何做到谦卑有礼、进退有节；如何在实际工作中把握好与领导、同事、病员之间的礼仪尺度；如何正确自如用好礼仪的示范演示等。其培训授课生动形象，学员互动积极，整体气氛活跃，效果良好。

   培训结束后，中心主任（院长）杜继宇在发言中强调，妇幼保健机构面对的是妇女儿童这一特殊就医群体，这不仅要求医务人员具备高超的医疗技术，更需要有良好的服务礼仪，这既是广大患者的真诚愿望，也是医院寻求高质量发展的必然要求。他希望参会学员能通过此次学习，深刻理解院部组织培训活动的良苦用心，自觉培养和提升人文素养，将正确礼仪应用到医疗服务中，加强医患沟通，和谐医患关系，为全市妇女儿童提供更加优质和满意的服务。

   通过此次培训，参会人员深刻领略到中华文化的源远流长和博大精深，充分认识到良好的礼仪素养在医疗活动中的重要意义。大家纷纷表示，今后一定从严要求自己，学以致用，以良好的礼仪素养来服务病患，努力构建和谐医患关系，以崭新的精神面貌投身妇幼事业，为中心创建“三甲”妇幼保健院、加快推进儿童医院、临园分院建设作出积极贡献。